BTS négociation et digitalisation de la relation client
Lycée Saint-Exupéry · Marseille · Admission via Parcoursup
En résumé
Ce BTS négociation et digitalisation de la relation client forme en deux ans, en temps plein et en cours présentiels, à un métier que je connais bien : aller chercher des clients, les convaincre et les garder. Tu y apprends à construire un plan de prospection, à négocier, à analyser le marché et la clientèle, puis à suivre une relation commerciale à travers des outils numériques. Le diplôme se prépare au Lycée Saint-Exupéry, un établissement public marseillais, et conduit à un diplôme d'État de niveau bac + 2. Le chiffre qui compte d'abord, c'est le taux d'accès : 24 % des candidats ont reçu une proposition pour 31 places, sur 1395 candidatures en 2025. Ça veut dire qu'il faut un dossier solide et une motivation claire dès le départ. Autre donnée utile : 67 % des admis étaient boursiers, et 44 % venaient d'un bac technologique. Dans le commerce, la réussite se joue sur l'action, pas sur le papier. Ce BTS te donne les bases pour y arriver.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 2 (niveau 5)
- Durée
- 2 ans
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Hébergement
- Internat (homme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
Ce que disent les données
C'est une formation très demandée : seulement 24 % des candidats ont reçu une proposition. 1 395 candidats se sont disputé 31 places, soit environ 45 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 242 formations présentes sur Parcoursup est de 41 %.
Parmi les admis, 44 % viennent d'un bac technologique. On y trouve aussi 33 % de bacheliers professionnels et 22 % de bacheliers généraux. Les boursiers représentent 67 % des admis, 34 points de plus que la moyenne du diplôme.
Il faut parfois patienter : 97 % des admis ont reçu leur proposition après le premier jour. Le recrutement est surtout local : 94 % des admis venaient de la même académie.
Dans les Bouches-du-Rhône, 19 autres formations préparent ce diplôme. 65 formations en apprentissage y mènent aussi, avec un salaire à la clé.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
Aussi en apprentissage
Ce diplôme se prépare en alternance dans 65 formations dans les Bouches-du-Rhône : la formation est gratuite et tu es payé.
La formation
L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
À l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.
Accès
Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Et après ?
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
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Disposer de compétences relationnelles
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Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web
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Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
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Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
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Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
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Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
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Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
La même formation ailleurs dans les Bouches-du-Rhône
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 22/01/2025), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.