Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Cette classe de seconde professionnelle en métiers de la relation client prépare au diplôme d'État sur une année, en temps plein et en cours présentiels, au Lycée polyvalent Jean Mermoz, établissement public situé à Saint-Louis. Elle s'adresse à celui ou celle qui a envie de travailler au contact direct des clients et de comprendre comment se construit un échange réussi, que ce soit au téléphone, en boutique ou à distance. Le lycéen y découvre les bases du métier : écouter un besoin, reformuler, proposer une solution, gérer une réclamation sans perdre son calme. Concrètement, tu passes tes journées en classe et tu t'entraînes sur des situations proches de la réalité. Avant de t'engager, pose la question directement à l'équipe pédagogique : c'est la meilleure façon de savoir ce qui t'attend.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.