BTS négociation et digitalisation de la relation client
Lycée polyvalent Lamarck · Albert · Admission via Parcoursup
En résumé
Tu prépares ici un BTS négociation et digitalisation de la relation client, un diplôme d'État de niveau bac + 2 qui se déroule sur deux ans en temps plein, en cours présentiel au lycée polyvalent Lamarck, un établissement public situé à Albert. Le métier consiste à trouver des clients, à construire un plan de prospection, puis à négocier et à proposer une solution commerciale qui fasse progresser le chiffre d'affaires, tout en tenant compte du développement durable. Tu apprends aussi à chercher l'information sur ton marché et sur tes clients, puis à suivre la relation client avec les outils numériques. Pour l'admission en session 2025, la capacité d'accueil est de 35 places et 68 % des 203 candidats ont reçu une proposition.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 2 (niveau 5)
- Durée
- 2 ans
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel (en mixité de parcours et de public)
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
Notre lecture des chiffres
Avec un taux d'accès de 68 %, la formation reste accessible à une majorité de candidats. 203 candidats se sont disputé 35 places, soit environ 6 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 242 formations présentes sur Parcoursup est de 41 %.
Les admis sont surtout des bacheliers professionnels (42 %). On y trouve aussi 39 % de bacheliers technologiques et 19 % de bacheliers généraux. La part de boursiers atteint 45 %, 12 points de plus que la moyenne du diplôme. 58 % des admis n'avaient pas de mention au bac : un dossier moyen peut suffire.
Seuls 50 % des admis ont eu leur proposition dès l'ouverture : beaucoup sont appelés plus tard, au fil des désistements. Le recrutement est surtout local : 97 % des admis venaient de la même académie.
Le même diplôme est proposé dans 2 autres établissements dans la Somme. 15 formations en apprentissage y mènent aussi, avec un salaire à la clé.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
Aussi en apprentissage
Ce diplôme se prépare en alternance dans 15 formations dans la Somme : la formation est gratuite et tu es payé.
La formation
L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
À l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.
Accès
Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Et après ?
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
-
Disposer de compétences relationnelles
-
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web
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Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
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Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
-
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
-
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
-
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
La même formation ailleurs dans la Somme
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 03/02/2026), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.