BTS négociation et digitalisation de la relation client
Lycée technique privé Bel Air · Baie-Mahault · Admission via Parcoursup
En résumé
Imagine une matinée où tu prépares ton plan de prospection : tu repères les prospects, tu notes ce qu'ils attendent, puis tu prépares l'appel qui décidera d'un rendez-vous. C'est exactement le quotidien que travaille ce BTS négociation et digitalisation de la relation client, un diplôme d'État de niveau bac + 2 qui dure deux ans en temps plein, avec des cours en présentiel au lycée technique privé Bel Air, sous contrat, à Baie-Mahault. Tu y apprends à collecter et analyser les informations sur le marché et la clientèle, à construire une proposition commerciale qui fait progresser le chiffre d'affaires, puis à organiser et suivre l'activité via différents supports numériques. Pour la session 2025, l'établissement a accueilli 140 candidats pour 30 places, soit un taux d'accès de 97 %. Côté profils, 43 % des admis venaient d'un bac technologique, 36 % d'un bac professionnel et 21 % d'un bac général, et 43 % étaient boursiers. Le coût annoncé est de 3000 euros en 2026, soit 1500 euros par an. Cette formation se fait uniquement en école, sans alternance.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 2 (niveau 5)
- Durée
- 2 ans
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Frais de scolarité
- 3000 euros en 2026 (1500 euros par an)
- Hébergement
- Sans hébergement
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
Notre lecture des chiffres
L'accès est très ouvert : 97 % des candidats se sont vu proposer une place. 140 candidats se sont disputé 30 places, soit environ 5 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 242 formations présentes sur Parcoursup est de 41 %.
Les admis sont surtout des bacheliers technologiques (43 %). On y trouve aussi 36 % de bacheliers professionnels et 21 % de bacheliers généraux. La part de boursiers atteint 43 %, 10 points de plus que la moyenne du diplôme. 79 % des admis n'avaient pas de mention au bac : un dossier moyen peut suffire.
Seuls 12 % des admis ont eu leur proposition dès l'ouverture : beaucoup sont appelés plus tard, au fil des désistements. Le recrutement est surtout local : 86 % des admis venaient de la même académie.
Le même diplôme est proposé dans 3 autres établissements dans la Guadeloupe. 10 formations en apprentissage y mènent aussi, avec un salaire à la clé.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
Aussi en apprentissage
Ce diplôme se prépare en alternance dans 10 formations dans la Guadeloupe : la formation est gratuite et tu es payé.
La formation
L'élève apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable par la collecte et l'analyse des informations d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
À l'issue de la formation, il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.
Accès
Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Et après ?
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
-
Disposer de compétences relationnelles
-
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web
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Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
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Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
-
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
-
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
-
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
La même formation ailleurs dans la Guadeloupe
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 09/12/2025), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.