Consultant en systèmes d'information / consultante en systèmes d'information

Le métier

Le consultant en systèmes d'information, ou consultante en SI, n'est pas celui qui code la solution. Il ou elle intervient à la demande d'une entreprise ou d'une administration qui veut optimiser son système d'information : bases de données, logiciels de gestion des ressources humaines ou de la relation client, serveurs, stockage, dispositifs de sécurité. Sa première mission consiste à comprendre le problème, avant de proposer quoi que ce soit.

Ce qui le distingue d'un développeur ou d'un administrateur réseau, c'est sa position d'intermédiaire. Il ou elle travaille le plus souvent au sein d'une ESN (entreprise de services du numérique) et exerce son activité principalement chez les clients. Il faut donc parler la langue des dirigeants, notamment le ou la responsable des SI de l'entreprise, tout en gardant une vision technique assez solide pour échanger avec les informaticiens.

Une fois l'accord du commanditaire obtenu, le consultant fait appel aux collaborateurs de son ESN, souvent des développeurs et des architectes cloud, pour installer, déployer puis maintenir les solutions retenues. Il ou elle suit ensuite l'exécution du plan et contrôle chaque étape. On peut le voir comme le chef d'orchestre qui sait ce qu'il faut jouer, sans forcément tenir chaque instrument.

Une journée de travail

Une mission commence presque toujours par un audit : performances, sécurité et fiabilité des systèmes déjà en place, menés en concertation avec les dirigeants et les informaticiens du client. C'est une phase d'écoute et de questions, où l'on cherche à comprendre comment l'entreprise travaille réellement, par exemple son activité commerciale, avant de regarder les outils.

Vient ensuite la phase de préconisations. Le consultant propose des pistes concrètes, comme externaliser des données dans le cloud, mettre certaines applications en réseau ou mutualiser des serveurs. Ces propositions, techniques, matérielles ou virtuelles, sont consignées dans un plan de développement, qui sert de feuille de route pour la suite.

Les qualités qui comptent

Les compétences techniques sont le socle : systèmes d'exploitation, principaux langages comme Java, .net ou HTML, et surtout la capacité à concevoir et faire évoluer un système selon la demande. Mais ce qui fait la différence au quotidien, ce sont les qualités relationnelles, la capacité à bien communiquer, l'ouverture d'esprit et la synthèse pour comprendre les métiers des utilisateurs. Il faut aussi savoir travailler en autonomie, rester calme sous pression et tenir les délais. La rigueur, la précision et le sens des priorités complètent le tableau.

Conditions de travail

Le consultant est salarié d'une ESN, dans le secteur privé ou, selon les contextes, dans le secteur public. Une part importante du temps se passe chez les clients, avec des déplacements professionnels, et il est possible de télétravailler sur certaines parties du travail. Les missions se déroulent en mode projet, avec un rythme qui peut être irrégulier et des pics d'activité. Les horaires, en journée en principe, peuvent s'étendre selon la complexité de la demande, le nombre de dossiers et les délais. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 2900 euros brut par mois.

Comment y accéder

Le métier est accessible au niveau bac + 5. Les voies les plus directes passent par un diplôme d'ingénieur en informatique ou en télécoms, ou par un master en informatique, en MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises) ou en réseaux et télécommunications. D'autres parcours existent, comme des titres de niveau bac + 5 en informatique, ingénierie ou management, parfois complétés par des certifications en gestion de projet, ERP, SaaS, SIRH ou gestion de la relation client.

Les formations en apprentissage existent dans ce domaine, avec 702 formations en apprentissage liées au métier, présentées à part des formations en école ou à l'université. Certaines spécialités de niveau bac + 5 se suivent ainsi en alternance, par exemple l'expert réseaux infrastructures et sécurité ou le manager en ingénierie informatique.