CS accueil réception
Lycée Comte de Foix · Andorre-la-Vella
En résumé
Imagine dix-huit heures, le hall s'anime : un client arrive fatigué, un autre demande une recommandation pour la soirée, le téléphone sonne et l'écran des réservations clignote. C'est dans ce tourbillon que tu apprends à tenir la réception. Ce certificat de spécialisation, un Diplôme d'État de niveau bac + 1, se prépare en un an, en temps plein, avec des cours en présentiel au Lycée Comte de Foix, un établissement public situé à Andorre-la-Vella. Tu y travailles l'accueil et la relation client sur tout le séjour, l'hygiène et la sécurité, les techniques de vente et la fidélisation. Tu apprends aussi à faire découvrir les richesses touristiques des environs et à échanger avec les clients dans plusieurs langues étrangères. Le rythme est soutenu, les horaires d'hôtel ne suivent pas toujours ceux des cours classiques, et le travail le week-end fait partie du quotidien du métier. Les chiffres d'admission et d'insertion de cet établissement ne sont pas encore disponibles ici, donc renseigne-toi directement auprès du lycée.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
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Être titulaire d'un baccalauréat
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S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
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Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
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Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 17/03/2023). Données mises à jour le 10/11/2026.