Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Cette classe de seconde professionnelle en métiers de la relation client s'adresse à toi si tu aimes le contact, si tu sais écouter un interlocuteur et si tu as envie de comprendre comment se construit une vraie relation avec un client. Elle mène à un Diplôme d'État et dure une année, en temps plein, avec des cours en présentiel au lycée polyvalent Carnot, un établissement public situé à Bruay-la-Buissière. Tu y travailles l'accueil, l'écoute, la reformulation et la réponse aux demandes, des compétences qui servent dans un magasin, un centre d'appels ou un espace client. Tu apprends aussi à rester calme quand la journée s'accélère, car la pression fait partie du métier. Ce premier niveau te donne une base solide avant de choisir la suite de ton parcours.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.