CS accueil réception
Lycée polyvalent Charles Péguy · Marseille
En résumé
Tu es du genre à parler à tout le monde, à garder le sourire quand la file s'allonge et à avoir envie de faire découvrir ta ville à un client perdu dans les rues ? Ce certificat de spécialisation, un diplôme d'État de niveau bac + 1, t'apprend le métier de la réception d'hôtel ou de tout autre hébergement. Tu y travailles l'accueil du client depuis la réservation jusqu'au départ, les techniques de vente, la démarche qualité et la fidélisation, sans oublier les règles d'hygiène et de sécurité. Tu dois aussi savoir présenter l'environnement touristique de Marseille et échanger dans plusieurs langues étrangères. La formation dure un an, en temps plein et en présentiel, au lycée polyvalent Charles Péguy. Le métier se joue souvent en horaires décalés et le week-end, à garder en tête avant de t'engager.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Sans hébergement
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
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Être titulaire d'un baccalauréat
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S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
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Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
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Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 15/03/2023). Données mises à jour le 10/11/2026.