CS accueil réception
Lycée privé polyvalent Sacré-Coeur · Saint-Chély-d'Apcher
En résumé
Si tu as le contact facile, l'envie de bien recevoir et un goût pour les langues, tu vas t'épanouir à la réception d'un hôtel ou de tout autre lieu d'hébergement. Ce CS, diplôme d'État de niveau bac + 1, t'apprend à prendre le client en charge du moment de la réservation jusqu'à son départ, en passant par la vente, la démarche qualité et la fidélisation. Tu y découvres aussi les règles d'hygiène et de sécurité, et tu apprends à présenter l'environnement touristique local et à échanger avec les clients dans d'autres langues. La formation dure un an, en présentiel, dans un lycée privé sous contrat. Prépare-toi à des horaires décalés et à des week-ends de service, car la réception ne ferme pas le dimanche.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
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Être titulaire d'un baccalauréat
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S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
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Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
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Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
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Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 15/03/2023). Données mises à jour le 10/11/2026.