Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
Lycée polyvalent Carnot · Pointe-à-Pitre
En résumé
Beaucoup pensent que la relation client se résume à décrocher un combiné et à répéter un script. Dans les faits, ce métier repose sur l'écoute, la reformulation et la capacité à trouver la bonne réponse face à un client qui attend une solution. La classe de 2de professionnelle métiers de la relation client se prépare au lycée polyvalent Carnot, à Pointe-à-Pitre, en un an de cours en présentiel, à temps plein. C'est un établissement public, et la formation mène à un Diplôme d'État de niveau seconde. Ce niveau correspond à la première année du parcours professionnel : il te donne les bases du métier avant une suite de formation.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Seconde (non inscrit au RNCP)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Sans hébergement
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La même formation ailleurs dans la Guadeloupe
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 06/06/2020). Données mises à jour le 10/11/2026.