CS accueil réception
Lycée polyvalent de Serris Émilie du Châtelet · Serris · Admission via Parcoursup
En résumé
Imagine 18 heures dans un hall d'hôtel : le client arrive, le téléphone sonne, une réservation doit être modifiée et il faut déjà expliquer le quartier à quelqu'un qui part visiter le château de la veille. C'est ce quotidien-là que prépare ce certificat de spécialisation accueil réception, un diplôme d'État de niveau bac + 1, proposé en un an à temps plein avec cours en présentiel au Lycée polyvalent Émilie du Châtelet, établissement public de Serris. Tu y travailles la relation client sur tout le séjour, de la réservation au départ, mais aussi les techniques de vente, la démarche qualité, la fidélisation et les règles d'hygiène et de sécurité. Les langues étrangères comptent autant que la vente, puisque tu dois échanger avec des visiteurs venus d'ailleurs. Côté chiffres, la session 2025 a accueilli 71 candidats pour 12 places, soit un taux d'accès de 48 %, et 60 % des admis étaient des femmes. Le métier implique des horaires décalés et du travail le week-end, comme dans n'importe quelle réception qui ne ferme jamais.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Hébergement
- Internat (homme/femme - ouvert en 2018, pour tout élève ou étudiant du lycée)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
En clair
Environ un candidat sur 2 a obtenu une proposition (taux d'accès de 48 %). 71 candidats se sont disputé 12 places, soit environ 6 candidats par place. Pour ce diplôme, le taux d'accès moyen des 20 formations présentes sur Parcoursup est de 53 %.
Les admis sont surtout des bacheliers professionnels (100 %). La part de boursiers atteint 0 %, 32 points de moins que la moyenne du diplôme.
Seuls 30 % des admis ont eu leur proposition dès l'ouverture : beaucoup sont appelés plus tard, au fil des désistements. 33 % des admis venaient d'une autre académie.
Le même diplôme est proposé dans 1 autre établissement dans la Seine-et-Marne.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme à l’accueil de la clientèle à la réception d’un hôtel ou de toute autre structure d’hébergement.
Les élèves apprennent à assurer l’accueil et la relation client, notamment sa prise en charge tout au long du séjour, de la réservation au départ. Ils sont formés au respect des règles d’hygiène et de sécurité, aux techniques de vente, de démarche qualité et de fidélisation de la clientèle. Ils doivent également connaître et promouvoir l’environnement touristique environnant et être capables d’échanger en langues étrangères avec les clients.
Accès
Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
Être titulaire d'un baccalauréat
-
S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
-
Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
-
Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
-
Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
La même formation ailleurs dans la Seine-et-Marne
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 14/05/2025), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.