Conseiller en insertion sociale et professionnelle / conseillère en insertion sociale et professionnelle
Un jeune de 19 ans pousse la porte, il ne sait pas par où commencer. Ton premier entretien, c'est lui écouter raconter son histoire. Tu veux savoir si ce moment-là te donne envie ?
Le métier
Il est 9 heures dans une mission locale. Une jeune femme s'assoit en face de toi. Elle a arrêté l'école, elle ne sait pas quel métier choisir, et son logement tient à un fil. Ta première tâche n'est pas de lui trouver une solution. Tu commences par comprendre où elle en est.
Le ou la conseillère en insertion sociale et professionnelle accompagne les jeunes qui ne sont plus scolarisés. Il les aide à choisir une formation ou à trouver un emploi, et il les guide aussi dans les démarches de la vie courante, comme le logement ou les soins médicaux. Le métier s'adresse aux jeunes de 16 à 25 ans. Il s'exerce le plus souvent dans les missions locales, mais aussi dans une PAIO, c'est-à-dire une permanence d'accueil, d'information et d'orientation.
On y travaille avec beaucoup d'acteurs : entreprises, associations, France Travail, services sociaux, centres de formation. Le ou la conseillère doit connaître son territoire pour monter des partenariats utiles aux jeunes qu'il ou elle suit.
Une journée de travail
La journée alterne plusieurs types de temps. Une grande partie se passe en entretien individuel. Le premier rendez-vous sert à établir un bilan complet : niveau de formation, expérience, centres d'intérêt, revenus, accès aux soins. C'est à partir de ce bilan qu'on construit un parcours adapté, parfois une simple information, parfois un projet d'insertion qui dure longtemps.
Le reste du temps se répartit entre les ateliers collectifs, comme les techniques de recherche d'emploi, la rédaction de CV ou les simulations d'entretien, et les démarches administratives. Il faut saisir les dossiers, demander des aides ou des formations, contacter des entreprises ou des centres de formation. Le ou la conseillère coordonne aussi l'accompagnement global des jeunes dont il ou elle est référent.
En bref
11 diplômes mènent à ce métier, avec 256 formations réparties sur le territoire. Le niveau le plus fréquent : bac + 3.
L'alternance est une vraie option : on compte 239 formations en apprentissage liées à ce métier.
Au quotidien, il faut s'attendre à travailler avec des déplacements.
Statuts possibles : salarié secteur privé (CDI, CDD), salarié secteur public.
Le métier se décline en 15 intitulés de poste différents, signe d'une grande variété de missions selon les employeurs.
Sources : répertoire des métiers (ROME) de France Travail, Onisep, catalogue de l'apprentissage.
Les qualités qui comptent
L'écoute compte plus que tout le reste. Chaque jeune a une situation différente, et la réponse ne se trouve qu'en prenant le temps de comprendre. Il faut aussi de la patience et de la bienveillance, mais sans faire à la place du jeune : l'objectif est qu'il devienne autonome. Le métier demande de la maturité pour recevoir des situations lourdes sans s'impliquer personnellement au point de s'épuiser. Quand un dossier est bloqué ou qu'un jeune décroche, il faut garder son calme et trouver une autre piste. Enfin, il faut aimer le travail en équipe et se tenir au courant des dispositifs, qui changent souvent.
Conditions de travail
Le ou la conseillère est salarié·e, dans le secteur public ou privé, souvent dans des structures comme les missions locales, des collectivités, des associations ou des organismes de formation. Les horaires sont réguliers et se déroulent en journée. Le métier comprend des déplacements, un contact permanent avec le public et parfois la possibilité de télétravailler. Le travail se fait sous la responsabilité d'un ou une responsable de secteur ou d'un directeur ou d'une directrice, au sein d'une équipe qui peut compter une dizaine de personnes. Les missions locales sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 420 structures au plan national. Le salaire de début est à partir de 1920 euros brut par mois. Le recrutement dépend des financements publics, ce qui peut limiter les embauches selon les années.
Au cœur du métier
- Evaluer les compétences des candidats au-delà des CV
- Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
- Accompagner la recherche d'emploi et le reclassement
- Définir des besoins en développement des compétences
- Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne
- Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
- Assurer le suivi administratif des dossiers d'insertion
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Prospecter des employeurs
Les compétences attendues
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
- Evaluer les compétences des candidats au-delà des CV
- Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'élaboration et la mise en oeuvre d'un projet d'orientation professionnelle
- Accompagner la recherche d'emploi et le reclassement
- Argumenter en faveur de plans de carrière adaptés
- Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Poser les bases d'un diagnostic partagé
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Assurer le suivi administratif des dossiers d'insertion
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Prospecter des employeurs
Conditions d'exercice
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) · Salarié secteur public
- Publics spécifiques
- Partenaires Publics et Privés
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels · En contact avec du public · Possibilité de télétravail
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Types de structures
- Association · Collectivités territoriales · Organisme de formation · Organisme public · Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
Pour évoluer
Métiers proches vers lesquels on peut évoluer, selon le répertoire des métiers de France Travail.
Autres intitulés et secteurs
On rencontre aussi ce métier sous les noms : Accompagnateur / Accompagnatrice reconversion professionnelle, Conseiller / Conseillère à l'emploi, Conseiller / Conseillère des métiers, Conseiller / Conseillère du travail, Conseiller / Conseillère emploi formation, Conseiller / Conseillère en évolution professionnelle (CEP), Conseiller / Conseillère en outplacement, Conseiller / Conseillère en recherche d'emploi, Conseiller / Conseillère en reclassement professionnel, Conseiller / Conseillère France Travail, Conseiller / Conseillère responsable point emploi, Conseiller chargé / Conseillère chargée de projet emploi, Conseiller professionnel / Conseillère professionnelle, Conseiller référent / Conseillère référente emploi, Consultant / Consultante emploi formation.
Comment y accéder
Le métier est accessible à partir du bac + 2. Le titre professionnel de conseiller en insertion professionnelle se prépare en deux ans après le bac, et il existe en apprentissage. Le BUT carrières sociales, en trois ans, est aussi une voie possible, tout comme une licence de psychologie, de sociologie ou de sciences de l'éducation, ou encore une licence professionnelle mention intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle. Un master en psychologie, sociologie, intervention et développement social ou sciences de l'éducation et de la formation prolonge ce parcours jusqu'au bac + 5.
L'apprentissage est bien présent : on compte 239 formations en apprentissage liées à ce métier, en plus des formations en école ou à l'université. Pour être retenu, une expérience auprès des jeunes, une bonne connaissance du monde du travail et un parcours personnel cohérent comptent beaucoup.
Notre conseil
Avant de choisir, va passer une demi-journée dans une mission locale, si on peut te l'ouvrir. Observe les entretiens, demande à un conseiller ce qui l'a fait tenir pendant ses premières années. Pose-toi ensuite une question simple : est-ce que j'aime aider quelqu'un à avancer sans avancer à sa place ? Si la réponse est oui, le métier vaut la peine d'être exploré.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, répertoire des métiers de France Travail, catalogue de l'apprentissage. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
Lire aussi la fiche de l'Onisep · Données mises à jour le 10/11/2026.