Coiffeur / coiffeuse

Le métier

Imagine une cliente qui pousse la porte du salon un samedi matin, un peu hésitante, avec une photo sur son téléphone et une question : est-ce que cette coupe me va ? C'est souvent là que le métier commence, bien avant le premier coup de ciseaux.

Coiffeur ou coiffeuse, c'est d'abord un travail technique sur les cheveux : coupe, couleur, brushing, permanente, pose de postiche. Mais c'est aussi un travail de conseil. Il faut regarder la personne, la forme de son visage, son style, ce qu'elle veut vraiment exprimer, puis proposer ce qui lui correspond. Le métier touche à l'art, mais il reste un métier de commerce.

On travaille avec les clients, bien sûr, mais aussi avec l'équipe du salon. Dans beaucoup de salons, on côtoie un patron ou une patronne et souvent un apprenti. Les établissements plus importants peuvent compter des postes spécialisés, comme coloriste-permanentiste ou styliste-visagiste. Certains professionnels exercent aussi à domicile, auprès de personnes âgées le plus souvent, ou dans des contextes plus inattendus comme le cinéma ou le théâtre.

Une journée de travail

La journée commence par l'accueil. Le client s'installe, on prend le temps de discuter de ses envies et de ses habitudes. Ensuite vient le diagnostic : on observe le cuir chevelu et la nature des cheveux pour choisir la coupe et les soins adaptés. Le lavage, la coupe, la coloration ou le coiffage s'enchaînent selon la prestation.

Entre deux clients, il faut aussi entretenir le matériel et l'espace de travail, car la propreté fait partie du métier. Le reste de la journée peut comprendre la gestion des rendez-vous, la commande de produits, la vente de shampooings, de baumes ou de laques, et parfois la formation d'un apprenti ou d'un nouvel employé. Dans un petit salon, la personne qui travaille pour son compte gère aussi la comptabilité et les paiements.

Les qualités qui comptent

Le goût et le sens de l'esthétique comptent, mais ils ne suffisent pas. La dextérité des mains est indispensable pour réaliser des coupes précises. L'écoute compte tout autant : il faut comprendre ce que le client attend, même quand il ne sait pas bien le formuler. Le sens du service, l'amabilité et la disponibilité permettent de fidéliser une clientèle. Il faut aussi de l'autonomie, de la créativité et une vraie capacité à tenir debout de longues heures, physiquement comme nerveusement. Enfin, rester curieux des tendances aide à se renouveler.

Conditions de travail

Le travail se fait debout, souvent les bras levés, ce qui peut être difficile en cas de problèmes de dos ou de mauvaise circulation sanguine. Certains produits provoquent des allergies de peau, il faut donc y être attentif. Les horaires sont irréguliers : les journées sont longues, les pics arrivent le week-end et les veilles de fête, et rares sont les journées qui se terminent avant 19 heures. Le métier s'exerce surtout en salon de quartier, parfois en franchise, mais aussi en entreprise de soins capillaires, en centre de remise en forme, à l'hôpital ou au domicile des clients. On peut être salarié ou travailler à son compte. La concurrence est forte et les débouchés limités, ce qui demande souvent de la mobilité. Le salaire de débutant est de 1867 euros brut par mois, auxquels peuvent s'ajouter des primes et des pourboires.

Comment y accéder

On peut entrer dans le métier après la 3e en préparant un CAP Métiers de la coiffure en deux ans. C'est le diplôme de base, qui permet de débuter comme ouvrier qualifié. Il peut être complété par un CS coiffure coupe couleur d'un an, ou, après au moins deux ans d'expérience professionnelle, par un BP coiffure de deux ans. Une autre voie passe par un bac professionnel Métiers de la coiffure en trois ans, ou un bac professionnel perruquier-posticheur pour ceux qui s'orientent vers la postiche.

Pour ouvrir son propre salon, un niveau bac, bac professionnel, BP ou BM, est recommandé, car il faut aussi savoir gérer une équipe, la comptabilité et les ventes. La réglementation permet toutefois de gérer un salon avec un CAP et trois ans d'expérience. Les formations peuvent se suivre en apprentissage. On compte 1240 formations en apprentissage liées au métier, en plus des formations en école ou à l'université, dont 517 pour le CAP Métiers de la coiffure.