Chargé de référencement Web / chargée de référencement Web

Le métier

Le ou la chargé·e de référencement Web fait en sorte que le site de son client apparaisse en tête de liste quand des internautes interrogent un moteur de recherche. Pour y arriver, il ou elle propose puis met en œuvre des améliorations, techniques ou éditoriales. Imaginez un site comme une boutique dont la vitrine doit être lue par un robot avant d'être vue par un client : le référenceur travaille sur ce que le robot voit, et sur ce que le client y trouve.

Le métier se trouve au croisement de plusieurs disciplines : rédaction, technique, marketing (mercatique) et relation client. On y joue sur trois leviers : la technique, pour rendre le site plus performant ; l'éditorial, pour choisir, et parfois écrire, les mots-clés et les articles qui attirent ; la popularité, qui se construit grâce à des partenariats et à des échanges de liens. L'ensemble relève du référencement dit naturel, ou organique, aussi appelé SEO. Il ne faut pas le confondre avec le référencement payant ou SEM, qui consiste à acheter des mots-clés auprès des moteurs de recherche.

On travaille pour des entreprises de tailles très différentes. Les sites de e-commerce recrutent beaucoup, les grands groupes rattachent souvent ces spécialistes au directeur technique ou au responsable marketing Internet, et les structures plus modestes font plus volontiers appel à des agences spécialisées ou à des indépendants.

Une journée de travail

Une journée type mêle surveillance et analyse. Le référenceur suit l'évolution de la position du site sur le Web, examine les statistiques de visites page par page, selon les thèmes traités, les ressources multimédias consultées (vidéos, diaporamas) ou les périodes de l'année. Il veille aussi en permanence sur les moteurs de recherche, sur la concurrence, ainsi que sur les blogs, forums et réseaux sociaux.

À partir de ces constats, il formule des recommandations pour le client, afin d'améliorer la visibilité du site et son taux de fréquentation. Selon le contexte, il peut aussi intervenir directement sur le site, ou transmettre ses demandes à des collègues. Quand un souci survient, il faut parfois agir immédiatement, même en fin de journée ou un vendredi.

Les qualités qui comptent

Le socle technique compte d'abord : une bonne maîtrise des langages lus par les navigateurs (HTML, CSS, JavaScript), des notions de programmation côté serveur et de l'analyse de données. Les connaissances en webmarketing sont un plus. Il faut aussi savoir écrire clairement, car le métier passe beaucoup par l'écrit. Côté relationnel, la pédagogie avec le client, la persuasion auprès des partenaires et la diplomatie avec les collègues font partie du quotidien. Enfin, la résistance au stress est indispensable : les remises en question sont permanentes, et il faut savoir justifier ses choix et ses résultats.

Conditions de travail

Le métier s'exerce en statut salarié ou en indépendant, en agence spécialisée, en entreprise ou en free-lance. Selon les cas, on travaille seul, parfois depuis son domicile, et on gère tous les aspects du projet, ou bien on rejoint une équipe et on se concentre sur une seule activité, technique, éditoriale ou relationnelle. Le rythme est soutenu, car tout va vite sur Internet et la concurrence ne attend pas. Il faut se former en continu, parfois sans personne pour vous y pousser.

Comment y accéder

Le métier est accessible à partir d'un niveau bac + 3. Beaucoup de référenceurs viennent d'une formation orientée Web, complétée par un stage. D'autres sont autodidactes et ont convaincu leur employeur grâce à leurs résultats.

Pour aller plus loin, des masters en marketing direct, e-commerce ou e-business (bac + 5) ouvrent des portes vers des postes plus stratégiques. Des évolutions sont aussi possibles vers le SEM, le marketing, ou la prise en charge de grands comptes et d'une équipe.