Administrateur de réseaux / administratrice de réseaux

Le métier

Tu l'as sans doute déjà croisé sans le savoir : un réseau d'entreprise, c'est un peu le système nerveux d'une organisation. Les messages, les fichiers, les appels et l'accès à Internet doivent circuler entre les bureaux et les sites sans accroc. L'administrateur ou l'administratrice de réseaux veille à ce que tout ce câblage logique tienne debout et reste performant.

Ce qui distingue vraiment ce métier de ses voisins, c'est sa position. Un développeur écrit des logiciels, un ingénieur télécoms conçoit des architectures, et l'administrateur réseaux, lui, fait vivre au quotidien l'ensemble des équipements en place. Il connaît le parc, réceptionne le matériel, vérifie qu'il est compatible avec l'existant, puis le configure pour l'intégrer au réseau. Il est à la fois technicien et organisateur, puisqu'il doit aussi faire respecter les règles de sécurité par les utilisateurs.

Il travaille avec les ingénieurs systèmes et réseaux, avec le ou la responsable télécoms ou exploitation, et avec les techniciens, dont il peut parfois animer l'équipe. Côté externe, il échange avec les constructeurs, les fournisseurs et les opérateurs, et il forme ou accompagne les utilisateurs qui découvrent de nouveaux outils. Selon la taille de l'entreprise, il est plutôt généraliste dans une PME ou spécialisé dans une grande structure.

Une journée de travail

Une journée type commence souvent par la vérification de l'état du réseau : performances, incidents signalés pendant la nuit, alertes remontées par les équipes. Lorsqu'un problème survient, il ou elle cherche la cause, isole le point défaillant et rétablit le service le plus vite possible, en dérangeant le moins possible les collaborateurs. Une bonne partie du temps passe aussi à répondre aux demandes courantes : ouvrir un accès, gérer les droits des utilisateurs, installer un équipement.

Le reste de la semaine est consacré aux projets. Il ou elle participe à la définition des plans de rénovation ou d'extension du réseau, rédige des spécifications, teste les changements avant leur mise en production et anticipe les pannes avec un plan de secours et des sauvegardes. La veille technologique n'est pas un extra : c'est une partie du travail, car les équipements et les protocoles évoluent vite.

Les qualités qui comptent

Le métier demande une vraie bonne connaissance des réseaux classiques, des protocoles de communication et des systèmes d'exploitation, Windows comme Linux. Les solutions actuelles font intervenir le système dans son ensemble, donc il faut raisonner au-delà du seul câble. La connaissance de VMware et la certification ITIL sont de plus en plus demandées, selon les profils recherchés. Mais la technique ne suffit pas : la rigueur, le sens de l'analyse, l'autonomie et le sang-froid pendant un incident font la différence. Et comme il faut parler avec des interlocuteurs très variés, savoir vulgariser et adapter son langage compte autant que le reste.

Conditions de travail

Le poste est salarié, dans le secteur privé comme dans le secteur public. Le travail se fait souvent en mode projet et implique de longues périodes assis devant un écran. La journée de travail est en général standard, mais le métier comporte des astreintes fréquentes le soir et le week-end, pour garantir la continuité du service. Il faut aussi tenir la pression lorsqu'une panne touche l'activité de l'entreprise. Les fonctions varient beaucoup selon l'organisation : intervention dès la conception du réseau dans certaines sociétés de services, gestion d'un réseau déjà en place dans d'autres. Le salaire de débutant est indiqué à partir de 2750 euros brut par mois.

Comment y accéder

Le métier est accessible avec un niveau bac + 2, par exemple avec un BTS services informatiques aux organisations, option solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux, ou un BTS en informatique, réseaux et télécommunications. Ce BTS se prépare aussi en apprentissage, dans certains CFA. Pour aller plus loin, le BUT réseaux et télécommunications ou une licence professionnelle en administration et sécurité des systèmes et des réseaux ouvrent à des responsabilités plus larges. Un master en réseaux et télécommunications, ou un diplôme d'ingénieur orienté réseaux, reste le niveau bac + 5 pour les réseaux les plus complexes.

Plusieurs voies existent donc après le bac, et la durée varie : 2 ans pour le BTS, 3 ans pour le BUT ou la licence professionnelle, 5 ans pour un master ou un diplôme d'ingénieur. Les recruteurs demandent souvent entre 1 et 5 ans d'expérience, ou une expérience en support aux utilisateurs. L'apprentissage, lui, permet de décrocher une première expérience tout en étudiant, et il donne souvent une vision d'ensemble des équipements de l'entreprise.