CS services numériques aux organisations

Le diplôme

Le certificat de spécialisation « services numériques aux organisations » forme à faire vivre le système d'information d'une entreprise ou d'une administration. Il ne s'agit pas seulement de faire tourner les outils : le titulaire doit aussi améliorer la présence de l'organisation sur le Web et veiller à la qualité des solutions et services numériques utilisés en interne comme en externe.

Ce diplôme relève du statut de Diplôme d'État, avec une durée d'un an et un niveau bac + 1. Il est classé dans les domaines de l'informatique, notamment les systèmes et réseaux, le développement et la programmation, ainsi que l'informatique générale, mais aussi de la communication et du multimédia. Il s'adresse à des formations qui se déroulent dans plusieurs villes, dans 33 formations recensées, dont 25 proposées par des établissements publics.

Comment se passe la formation

Au quotidien, le diplômé sert d'intermédiaire. Il fait le lien entre les prestataires, les fournisseurs, les clients et les usagers internes, il explique les usages, il anime les échanges. Une bonne partie du travail repose donc sur des compétences techniques, mais aussi sur la communication et l'animation, un peu comme un traducteur qui doit parler à la fois au service informatique et aux équipes métier. Il doit aussi intégrer la sécurité du système d'information et la protection des données dans chacune de ses décisions.

Le rythme et le contenu précis de la formation ne sont pas détaillés dans les informations dont je dispose ; il faut se renseigner auprès de chaque établissement pour connaître la part de stages et l'organisation des cours.

Comment y entrer

L'entrée se fait sur Parcoursup. Le certificat recrute des bacheliers professionnels, technologiques ou généraux. Les attendus demandent un baccalauréat, de bonnes capacités à communiquer à l'oral comme à l'écrit, des compétences relationnelles adaptées aux métiers des services, l'aptitude à travailler en équipe sur un projet et de l'appétence pour les environnements numériques. Il faut aussi un niveau B2 en anglais. Le taux d'accès sur Parcoursup varie fortement selon les formations : il est en moyenne de 52 %, avec un minimum de 17 % et un maximum de 100 %, sur 28 formations concernées. Onze formations se font en apprentissage, en plus des formations en école ou à l'université.

Et après ?

Pour prolonger, il faut vérifier auprès de chaque formation les passerelles possibles et les modalités de stage, qui peuvent faciliter un premier emploi.

Pour qui ?

Ce certificat convient à un lycéen qui aime le contact autant que la technique, qui sait expliquer simplement ce qu'il fait et qui a envie de travailler en équipe sur des projets. Si tu t'intéresses au fonctionnement des réseaux et des outils numériques, mais que tu veux aussi comprendre les besoins des utilisateurs, ce profil peut te correspondre. Il faut être à l'aise à l'écrit comme à l'oral et avoir un bon niveau d'anglais.