Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Tu crois sans doute qu'un métier de la relation client, c'est répondre au téléphone et suivre un script. Dans les faits, ce qui compte, c'est comprendre le besoin de la personne en face de toi, argumenter, traiter une réclamation et faire en sorte que le client revienne. C'est ce que la classe de seconde professionnelle métiers de la relation client prépare, en une année de formation à temps plein avec cours en présentiel. Tu la suis au lycée polyvalent Marie-Antoinette Riess, établissement public de Mazamet, qui mène ce diplôme d'État de niveau seconde. Cette année sert surtout de première marche : elle te donne les bases du métier avant de choisir la suite de ton parcours professionnel. Si tu veux juger de l'ambiance et du rythme, le mieux reste de demander à rencontrer l'équipe et à poser tes questions avant de t'inscrire.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.