Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Cette classe de seconde professionnelle prépare au métier de la relation client, celui qui consiste à accueillir, conseiller et fidéliser les clients, en face à face comme à distance. Elle se déroule au lycée polyvalent Léon Blum, établissement public situé à Villefranche-de-Lauragais, sur une année complète en temps plein avec des cours en présentiel. Elle s'adresse à un élève qui sort du collège et veut se frotter tout de suite au concret de la vente et du service, avant de s'orienter vers une spécialisation. Le diplôme visé est un Diplôme d'État de niveau seconde. Pour un futur commercial, c'est une première marche : on y apprend à parler client, à reformuler un besoin et à tenir une conversation sans se défiler.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.