Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
En résumé
Imagine-toi 8 h 30, le premier appel de la matinée : un client mécontent attend une réponse, et c'est toi qui dois garder le calme, comprendre le problème et trouver la solution. C'est ce genre de situation que travaille cette seconde professionnelle au lycée Julie Daubié, à Laon. Il s'agit d'un diplôme d'État, préparé en une année à temps plein, avec des cours en présentiel. Tu y apprends les bases de la relation client, la façon d'accueillir quelqu'un, de reformuler une demande et de tenir une négociation sans perdre le fil. Le parcours sert de premier palier : il te prépare à poursuivre vers un bac professionnel du même domaine.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Seconde (non inscrit au RNCP)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La même formation ailleurs dans l'Aisne
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 06/06/2020). Données mises à jour le 10/11/2026.