Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine ta matinée type : un client arrive au comptoir, il est pressé, et tu dois comprendre sa demande en trente secondes sans le faire attendre. C'est exactement ce que travaille cette classe de seconde professionnelle métiers de la relation client. Tu y apprends à accueillir, à écouter, à répondre au téléphone et à traiter une réclamation, avec l'objectif de savoir mener un échange jusqu'à sa conclusion. La formation se déroule en un an, en temps plein, avec des cours en présentiel au lycée polyvalent Claude Bernard, un établissement public de Villefranche-sur-Saône. Elle prépare à un Diplôme d'État de niveau seconde, qui sert de passerelle vers la suite de ton parcours en voie professionnelle.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.