Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
Lycée professionnel André Siegfried · Haguenau
En résumé
Beaucoup pensent que la relation client se résume à décrocher un téléphone et répondre aux questions. Sur le terrain, c'est plus large : écouter un client, comprendre son besoin, négocier, traiter une réclamation et tenir un objectif de vente. La classe de seconde professionnelle métiers de la relation client du lycée professionnel public André Siegfried, à Haguenau, t'initie à ces gestes sur une année, en temps plein et en cours présentiel. Elle débouche sur un Diplôme d'État, et ton parcours continue ensuite vers un bac pro ou un autre cursus selon ton projet. Pour juger, regarde ce que tu aimes : parler aux gens, convaincre, trouver la bonne solution, et tu sauras si ce terrain te correspond.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Seconde (non inscrit au RNCP)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Hébergement
- Sans hébergement
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
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Sources : Onisep (fiche mise à jour le 06/06/2020). Données mises à jour le 10/11/2026.