Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Imagine 9 heures du matin : un client mécontent appelle, tu écoutes sa demande, tu cherches la bonne réponse et tu lui proposes une solution claire avant de raccrocher. C'est ce geste-là que la seconde professionnelle métiers de la relation client t'apprend à maîtriser. Tu la suis en temps plein, en cours présentiels, au lycée polyvalent Jean Moulin, établissement public du Blanc-Mesnil. La formation dure un an et débouche sur un Diplôme d'État, ce qui veut dire un cadre national et un parcours commun à tous les élèves de cette filière. Elle s'adresse à celui ou celle qui aime le contact, qui accepte de travailler la voix, l'écoute et la précision au quotidien.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.