CS assistance, conseil, vente à distance
Lycée professionnel de Vue Belle · Saint-Paul · Admission via Parcoursup
En résumé
Tu te demandes peut-être si un Certificat de spécialisation de niveau bac + 1 peut vraiment t'ouvrir la porte de la relation client. Ce CS, proposé au lycée professionnel public de Vue Belle à Saint-Paul, dure un an à temps plein, avec des cours en présentiel. Tu y apprends à répondre aux appels, à dialoguer par chat, à faire de la téléprospection et à assurer une assistance technique. Tu y travailles aussi le conseil, la vente, le suivi client, la gestion des réclamations et l'anglais, car les clients doivent pouvoir être servis dans cette langue. Côté chiffres, 104 candidats se sont présentés à la session 2025 pour 15 places, et 60 % d'entre eux ont reçu une proposition. 86 % des candidats viennent d'un bac professionnel et 70 % sont des filles. Vise surtout des résultats concrets : objectifs, clients et négociation.
Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.
L'essentiel
- Statut du diplôme
- Diplôme d'État
- Niveau
- Bac + 1 (niveau 4)
- Durée
- 1 an
- Rythme
- Temps plein, cours en présentiel
- Alternance
- Non indiquée
- Admission
- Parcoursup, formation sélective
- Hébergement
- Internat (homme/femme)
Les vrais chiffres
D'où viennent ces chiffres ?Le profil des admis
Admis de la session Parcoursup 2025.
Ce que disent les données
Avec un taux d'accès de 60 %, la formation reste accessible à une majorité de candidats. 104 candidats se sont disputé 15 places, soit environ 7 candidats par place.
Les admis sont surtout des bacheliers professionnels (86 %). On y trouve aussi 14 % de bacheliers technologiques. La part de boursiers atteint 86 %, 34 points de plus que la moyenne du diplôme. 57 % des admis n'avaient pas de mention au bac : un dossier moyen peut suffire. La promotion est très majoritairement féminine (70 % de filles).
Seuls 10 % des admis ont eu leur proposition dès l'ouverture : beaucoup sont appelés plus tard, au fil des désistements. Le recrutement est surtout local : 100 % des admis venaient de la même académie.
C'est la seule formation à ce diplôme dans le La Réunion dans nos données.
Analyse rédigée à partir des données Parcoursup et InserSup (ministère de l'Enseignement supérieur) et du catalogue de l'apprentissage.
Financer cette formation
Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.
La formation
Ce CS forme les élèves à la gestion à distance de la relation client (accueil, conseil, fidélisation). Les enseignements portent sur les technologies de l’information et les techniques de communication. Au cours de la formation, l’élève apprend à réceptionner des appels téléphoniques ou à dialoguer avec le client par le biais d’un chat, en utilisant un discours professionnel, à faire de la téléprospection, à assurer une assistance technique ainsi qu’à effectuer les missions d’un vendeur classique tels que le conseil, la vente, le suivi et la fidélisation de la clientèle et la gestion de conflits et de réclamations. Les élèves doivent être capables d’échanger en anglais avec les clients.
Accès
Le certificat de spécialisation « assistance, conseil, vente à distance» recrute sur Parcoursup des bacheliers technologiques ou professionnels des secteurs commercial et administratif.
Texte : Onisep.
Métiers visés
Ce qui est attendu des candidats
Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup
-
Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire.
-
Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite.
-
Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
-
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client.
-
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques.
-
S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.
Sources : Onisep (fiche mise à jour le 22/07/2024), Parcoursup 2025. Données mises à jour le 10/11/2026.