Reconnu par l'État · Diplôme d'ÉtatSecondeÉtablissement privé sous contrat

Classe de 2de professionnelle métiers de la relation client

En résumé

Cette classe de seconde professionnelle « métiers de la relation client » prépare au premier niveau d'un diplôme d'État, sur une année scolaire en temps plein. Tu y travailles en présentiel, au Lycée privé Vauban, sous contrat avec l'État, à Pontoise. Le métier, tu le connais vite quand tu passes derrière un comptoir ou au téléphone : accueillir, écouter un client, répondre à sa demande, traiter une réclamation sans perdre ton calme. Cette seconde te donne les bases de ce travail avant de choisir une spécialité pour la suite.

Rédaction MyAvenir, avec l'aide de l'IA, à partir des données officielles : Onisep, Parcoursup, InserSup. Les chiffres sont vérifiés automatiquement.

L'essentiel

Statut du diplôme: Diplôme d'État
Niveau: Seconde (non inscrit au RNCP)
Durée: 1 an
Rythme: Temps plein, cours en présentiel
Alternance: Non indiquée
Hébergement: Sans hébergement

Les vrais chiffres

D'où viennent ces chiffres ?

Chiffres d'admission et d'insertionNon publiéPas encore publiés pour cette formation

Financer cette formation

Les aides d'abord, le prêt ensuite si besoin.

Bourse sur critères sociauxVersée selon les revenus de tes parents. Les boursiers sont exonérés des droits d'inscription à l'université.

Aide au logementLa CAF peut t'aider si tu loues un logement, y compris en résidence étudiante.

Aides de la régionIle-de-France propose des aides complémentaires : équipement, mobilité, logement.

Prêt étudiantLe prêt garanti par l'État permet d'emprunter sans caution.

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Sources : Onisep (fiche mise à jour le 06/06/2020). Données mises à jour le 10/11/2026.